郑州居民姚丽最近预约了一位专业收纳师上门，“两个小时花了300元，被孩子们弄得一团糟的家终于变得整洁了。”她告诉记者，从去年6月份添了二孩开始，她基本每个月都会请收纳和保洁上门服务一次。
随着居民收入的提高、家庭结构的小型化及人口的老龄化，家政服务已成为越来越多家庭的刚需，并朝着多元化、个性化、高端化的方向发展。目前，传统的劳务型家政如保洁、清洗、养老育幼等已被深度细分，适应高品质消费需求的产康、育婴、家教、收纳、理财、管家等知识技能型高端家政服务也在快速发展。
郑州市家庭服务业协会统计数据显示，目前郑州市拥有家政企业3109家，年营业收入达45亿元；自2016年以来，郑州市家政服务业市场主体数量年均增长达12.4%。
信用意识明显增强
近年来，我省大力推动家政服务业规范化、品牌化、连锁化、信息化发展。通过资金和政策扶持，目前我省已培育、认定30家重点家政服务品牌企业，带动全行业整体水平快速提升，成为惠民生、扩消费、增就业的着力点。
“找一个信得过的人”是家政服务的一项重要需求。推动服务人员信用透明可查成为促进行业发展的突破口。去年7月，商务部推出了“家政信用查”手机应用程序，归集各地家政服务企业和人员信用信息，让服务人员的社会信用、健康状况、技能特长等“一键可查”。我省目前已录入19万名从业人员信息。
郑州市自主研发上线了家政服务业综合信息平台，实现服务人员“一人一卡（服务卡）一码（二维码）”管理和持证上岗，极大提升了从业人员的可信度和消费的安全性。
人才缺口亟待填补
郑州市家庭服务业协会会长王瑜介绍，家政从业人员流动性较大，以郑州市为例，目前85%以上家政服务人员来自农村转移劳动力或城市下岗人员，虽然高学历、高技能的年轻从业人员比例在逐年上升，但总体来说这两类人才存在巨大缺口。
第七次全国人口普查数据显示，郑州市辖区（含航空港区）常住人口已达765.5万人，约267万户，随着生育政策的优化和人口老龄化进程加快，“一老一小”的家政服务需求越发凸显。养老、孕婴护理、幼儿看护等专业性较强的家政服务人员更为紧俏。
为解决这一问题，我省积极组织家政企业与县、乡、村精准对接，建立家政用工中心，畅通用工渠道，并通过持续免费培训提升从业人员专业技能。同时积极推进产教融合，我省目前已有河南牧业经济学院和郑州师范学院两所院校成功获批家政学本科专业，家政人才培养渠道有望进一步拓宽。
