黄石街羊城家政基层服务站陈田分站。

 

　　“贴心家政”服务网深入社区

 

　　在白云山脚的奥绅体育公园内，一个黄墙红字的房子吸引了前来运动的街坊目光，这便是黄石街羊城家政基层服务站陈田分站。记者在服务站内看到，即便是工作日的上午，仍有十多位街坊在咨询家政服务。“我们刚从白云山下来，早前听说这里开了一家家政服务站，最近刚好想请人照顾老人家，就来咨询看看。”住在黄石街的苏女士对记者说，自己的家婆已经70多岁，以前一直是自己照顾。前段时间摔倒住院后家婆腿脚不灵便，于是想找保姆照顾。

 

　　“最看重的还是专业。”苏女士表示，自己最看重家政人员的专业性，特别在医疗护理方面，“如果只是搞卫生我还能帮一下忙，但照顾老人家还是需要专业的人。”

 

　　“这个公园有非常多的体育项目对外开放，参加培训的从小孩到成年人都有，人流量非常大。”黄石街道办事处副主任龙师军对记者表示，黄石街羊城家政基层服务站陈田分站设立在体育公园内，就是希望充分发挥体育公园的社区服务功能，以运动康复为特色，延展至保洁、育儿等家政服务。

 

　　“公园内光暑假游泳班就有500多个小孩参加，一个小孩背后就是一个家庭。”陈田分站运营负责人卢雅纳说，前期调研发现，居民对羊城家政基层服务站的知晓度不高，利用公园自身的客流量，可为羊城家政基层服务站做推广宣传，使更多居民了解服务站的功能。另一方面，他们也通过在街道LED屏、网格群等渠道发布宣传视频、海报等方式，扩大宣传。

 

　　街坊在咨询家政服务。

 

　　陈田分站是黄石街羊城家政基层服务站深入社区（村）的二级站点之一。据龙师军介绍，目前黄石街设立了江夏分站、陈田分站两个分站点，各有特色。其中江夏分站设立在颐康中心内，将养老服务和家政服务相结合；陈田分站则主要服务家庭需求。加上之前投入使用的黄石街羊城家政基层服务站总站，目前黄石街共有3个羊城家政基层服务站，能够基本满足辖内社区居民的家政服务需求。未来，黄石街还将建设马务分站，以开设家政服务培训为主。

 

　　为更好地整合各项家政服务项目，黄石街还专门建立了一个家政服务信息平台——“黄石街家政服务超市”，挑选市内优质家政公司入驻，提供居家保洁、母婴照护、养老护理、医疗康复等家政服务。“超市”建立了商家入驻及退出制度，引导周边小家政公司加盟大公司，共同将家政服务市场做大做强。

 

　　近年来，广州积极推进羊城家政基层服务站建设，全市176家羊城家政基层服务站覆盖全市所有镇街。目前，这张“贴心家政”服务网已进一步深入社区，社区（村）二级站点建设正在铺开。2020年6月以来，全市羊城家政基层服务站提供养老、居家、母婴、护理等家政服务21.2万人次，招收就业困难人员1102人就业。另一方面，线上家政服务综合平台建设持续推进，已有376家家政企业和21万名家政服务人员登记注册。全市发放“安心服务证”2.1万余张，实现家政服务安全准入、持证上岗、规范升级。

 

　　“匠心家政”人才队伍逐步壮大

 

　　身处其中的家政人，在帮别人解决“家务事”的同时，也圆了自己最大的心愿。今年31岁的梅州人刘飞玲，已经来广州务工10年，现在她是51家庭管家的一名“家政师”。每天早上，她都会骑着电动车，载着她的小行李箱“串街走巷”前往客户家中服务。箱子里装着的是她的“宝贝”：清洁布、玻璃刮、油污铲、雾化消毒机等，大大小小共有近40件。她要在4小时内，独自完成一户家庭的日常保洁。进门前，刘飞玲都会先换上专门的鞋套和手套，然后对房间进行评估，做好清洁计划，再拿起工具进行打扫。

 

　　从卧室开始，再到厨房、阳台、客厅、卫生间……全屋各处的清洁都按部就班，有条不紊，其间刘飞玲还会整理物品，做家具表面清洁，最后用雾化消毒机进行消毒。“看着客户家焕然一新，我心情也变好。”刘飞玲表示，她每天服务2户家庭，单多的时候月收入可达1万元，这是她10年前初来广州时所不敢想象的。

 

　　在广州务工期间，刘飞玲做过销售、托管班辅导老师，2018年她转行从事家政。随着“南粤家政”工程的推进，她在公司的培训学校学习了消毒、保洁、育婴早教、面点制作等多项技能，还考取了收纳师证等证书。2020年，广州将家政从业人员纳入特殊技能、特殊艰苦行业一线从业人员范畴，实施“家政从业人员积分制入户”政策。带着对美好生活的期许，今年刘飞玲递交了申请并成功获得入户广州的资格。“有了户口，生活更有奔头了。”刘飞玲开心地说，没想到把家政做专业了，不仅收入增加了，还圆了她的入户梦。现在她再也不用为正在上幼儿园的小孩升学而发愁。接下来，她还打算存钱买房，将一家人都接到广州生活。

 

　　羊城家政基层服务站通过街道宣传栏扩大宣传。

 

　　通过技能培训，“匠心家政”人才队伍正逐步壮大。两年多来，广州依托各类院校、培训机构、家政龙头企业、基层服务站培训家政从业人员17.6万人次，连续2年培训人数居全省首位。“我们健全技能评价体系，进一步扩大家政龙头企业和社会机构参与职业技能等级、专项职业能力、培训合格证书评价认定范围，全市包括广州市老人院在内已有13家龙头企业和74家培训机构参与家政相关工种培训及评价。”广州市人社局有关负责人说道。

 

　　据上述负责人介绍，广州一方面构建具有世界水平、广州特色的家政技能培养课程体系，开发推广家政从业人员岗前培训等3项培训教材，推进居家养老等4个合格证书课程培训，鼓励龙头家政机构与法国、日本、菲律宾等国际高端机构合作，引入高标准、可持续的家政培训课程并予以补贴（每个5万元）；另一方面推进完善学制式和社会化的培训平台体系，以平台建设带动培养规模。全市29所职业院校开设12个家政服务类专业，在校生达1.2万人。目前，正以建设与国际接轨、国内领先的现代家政综合培训示范基地为牵引，每年安排700万元建设资金，全力打造省、市、区三级家政培训就业示范基地。